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      蘊海錦園大酒店《星級飯店訪(fǎng)查規范》專(zhuān)題培訓
      信息來(lái)源:本站    發(fā)布時(shí)間:2019/11/20

          為全面提升酒店全體員工的服務(wù)意識,強化全員的專(zhuān)業(yè)素養,提高全員服務(wù)技能水平,提升酒店品質(zhì),共迎酒店五星級評定性復核,蘊海錦園大酒店于2019年11月19日下午在蘊海國際會(huì )議中心VIP8會(huì )議室組織開(kāi)展了《星級飯店訪(fǎng)查規范》專(zhuān)題培訓。

          培訓由省級星評員、酒店人力資源部經(jīng)理陳耀珠女士擔任培訓講師,酒店總經(jīng)理趙劍陽(yáng)先生、副總經(jīng)理韓書(shū)哲先生、總經(jīng)理助理張國林先生、各部門(mén)經(jīng)理及全體非當值員工列席。

          此次培訓通過(guò)視頻演示和要點(diǎn)講解相結合的方式,闡述了前廳服務(wù)、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、其他服務(wù)四個(gè)部分。每個(gè)部分又分為星級訪(fǎng)查的檢查標準,對硬件設施的要求標準,整體舒適度標準三個(gè)方面。

          本次通過(guò)視頻真人演示直觀(guān)的向參加培訓的人員展示了五星級酒店各個(gè)服務(wù)崗位的規范要求,再結合酒店實(shí)際與現場(chǎng)人員互動(dòng)討論增加了參訓人員的理解度。

      大家認真觀(guān)看《星級飯店訪(fǎng)查規范》視頻


          參訓人員以高度的熱情參與到培訓當中,通過(guò)學(xué)習并結合自身不斷總結自身優(yōu)勢和不足點(diǎn),發(fā)言積極。

      員工代表發(fā)表觀(guān)后感

      部門(mén)經(jīng)理發(fā)表觀(guān)后感

      酒店總經(jīng)理趙劍陽(yáng)先生總結發(fā)言

          服務(wù)與品質(zhì)是酒店的核心關(guān)鍵,通過(guò)此次培訓,希望全體員工對照《星級飯店訪(fǎng)查規范》要求,認真學(xué)習、抓細做實(shí)、不斷提升,攜手共創(chuàng )品牌蘊海!


      ▶平頂山市蘊海錦園大酒店

      PING DING SHAN YUN HAI JIN YUAN HOTEL

      地址:平頂山市長(cháng)安大道與懷仁路交叉口

      Add:Intersection of Chang An Avenue&Huai Ren Road,New City Zone,Ping Ding Shan City

      微博 |@蘊海錦園大酒店

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      官網(wǎng) |www.coloradoplantdesigner.com


       

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